POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Última actualización: [11 de Febrero 2025]
En asiaxlatam E.I.R.L, entendemos que tomar la decisión de inscribirse en un curso en línea es una inversión importante. Es por eso que ofrecemos una política de devolución para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con el contenido y los servicios ofrecidos. A continuación, se detallan los términos de nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Los usuarios tienen un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución y reembolso completo. Durante este período, pueden revisar todos los módulos, videos, clases en vivo, y contenido descargable de los cursos adquiridos. Creemos que este período es suficiente para que nuestros usuarios evalúen si el curso cumple con sus expectativas.
2. EXCLUSIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Existen algunos elementos del curso que están sujetos a restricciones para la devolución, específicamente los directorios de fabricantes y los directorios de cargos y almacenes, los cuales contienen información de alto valor. Estos directorios se habilitan para su descarga al octavo día después de la compra, por lo que, una vez descargados, el contenido ya está en poder del usuario y no se puede devolver. Al ser información que puede ser distribuida y utilizada de inmediato, no es elegible para reembolsos una vez descargada.
3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución dentro del plazo de 7 días, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de soporte@miguelbejar.com, con su promotora o asesora personal indicando su número de pedido y la razón de la solicitud. Nuestro equipo procesará la solicitud de devolución y, si cumple con los requisitos, procederá a realizar el reembolso.
4. EXAMEN DE LOS CURSOS Y CONTENIDO
Durante el período de 7 días, los usuarios pueden acceder y revisar todos los materiales del curso, incluidas clases grabadas, módulos y contenido descargable. Si dentro de este plazo el usuario decide que el curso no es adecuado para sus necesidades, puede solicitar la devolución del monto pagado, siempre que no haya descargado los directorios de fabricantes y directorios de cargos y almacenes.
5. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSO
Una vez aprobada la solicitud de devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso será realizado en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si la solicitud de devolución es rechazada debido a que el usuario ha descargado directorios excluidos de la política de devolución, se notificará al usuario de inmediato.
6. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
No ofrecemos reembolsos ni devoluciones después de transcurridos los 7 días naturales desde la compra, y una vez que los directorios de fabricantes y directorios de cargos y almacenes hayan sido descargados por el usuario. Además, los reembolsos no son aplicables en caso de que el usuario haya incumplido los Términos y Condiciones del servicio, como el uso indebido del contenido o la distribución no autorizada de materiales.
7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente nuestra política para estar al tanto de cualquier cambio.
8. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor contacte con nosotros a través de:
Agradecemos su confianza en asiaxlatam E.I.R.L y estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia de aprendizaje.